Личный кабинет

Домашний интернет и Телевидение

С Домашним интернетом от ОнЛайм ваш выход во Всемирную сеть станет комфортным, а просмотр телепередач и фильмов с услугой Интерактивное ТВ и Цифровое ТВ более — удобным!
Подключить

Мобильная связь

Мобильная связь от Ростелеком предлагает передовое качество сотой связи, мобильного интернета и выделяется на фоне конкурентов своими тарифными планами. Переходите в Ростелеком со своим номером.
Подключить

Для дома

В разделе умного дома вы сможете подобрать необходимые для вас услуги и обезопасить себя и своих близких от непредвиденых обстоятельств.
Подключить

Ростелеком предпринимает меры для устойчивой работы сети

01.04.2020

Все мы сейчас находимся в непростой ситуации.

В связи с массовым переходом на удаленный режим работы, нагрузка на наши сети существенно возросла. Поэтому вы периодически можете замечать низкую скорость соединения, обрывы связи или недоступность ряда ресурсов.

Мы активно работаем над увеличением пропускной способности сети, но этот процесс может занять некоторое время.

При проявлении перечисленных проблем, прежде всего стоит убедиться, что российские ресурсы у вас работают хорошо. Например, откройте сайт yandex.ru. Если сервисы Яндекса работают с перебоями, то проблема локальная и нужно искать причину в вашем подключении.

В этом случае вам поможет несколько простых действий:

  • Перезагрузите ваш роутер. Выключите его из розетки на 20 секунд, а затем включите обратно;
  • Почистите кэш вашего браузера;
  • Перезагрузите устройство, с которого осуществляется выход в интернет.

Если же ошибки с соединением заметны только на иностранных сайтах, то вызваны они высокой загруженностью европейских серверов. Объем трафика вырос в связи с принятыми мерами по изоляции.

Будем честны, из-за роста количества обращений в контактный центр увеличилось время ожидания ответа от оператора. Просим вас на некоторое время отложить несрочные вопросы.

Воспользуйтесь нашим личным кабинетом или мобильным приложением "Мой ОнЛайм", в них вы можете узнать свой баланс, посмотреть список подключенных услуг и сменить тарифный план без участия оператора.

Надеемся на ваше понимание.