Помощь и настройка

Все роутеры со штатной прошивкой работают на сети Ростелеком и не требуют дополнительных настроек. Выберите производителя:

 

Марки / Модели ИнтернетИнтерактивное ТВ
D-Link      
DIR-620 
Netgear      
JNR3210
Upvel      
UR - 315 BN
UR - 329
UR - 825 AC  
UR - 821 BN
UR - 814 AC
Apple      
AirPort Express
AirPort Extreme
AirPort Time Capsule
Zyxel      
Keenetic 4G III  
Keenetic DSL  
Keenetic Extra  
Keenetic Giga II  
Keenetic Lite III  
Keenetic OMNI  
Keenetic Ultra  
Keenetic VIVA  
Keenetic VOX  

Ping - утилита для проверки соединений в сетях на основе TCP/IP.

Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш WIN+R.

В открывшемся окне введите CMD , нажмите ОК.

Открылась командная строка, Вы видите мигающий курсор.

Вводите команду ping, ставьте пробел и вводите адрес любого узла (например сайта) в сети, нажмите Enter.

Вы поймете, что операция завершилась, когда увидите статистику.

Бесконечный Ping запускается аналогично, только после адреса узла необходимо поставить пробел и ввести с клавиатуры –t, далее нажать на Enter. Для остановки данной операции и просмотра статистики нажмите сочетание клавиш Ctrl+R.

Ipconfig — это утилита командной строки для вывода деталей текущего соединения.

Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш WIN+R.

В открывшемся окне введите CMD , нажмите ОК.

Открылась командная строка, Вы видите мигающий курсор.

Вводите команду ipconfig /all, нажмите Enter.

Вы поймете, что операция завершилась, когда увидите детали соединения.

 

Tracert – утилита предназначенная для определения маршрутов следования данных в сетях TCP/IP.

Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш WIN+R.

В открывшемся окне введите CMD , нажмите ОК.

Открылась командная строка, Вы видите мигающий курсор.

Вводите команду tracert, ставьте пробел и вводите адрес узла (сайта) в сети, нажмите Enter.

Вы поймете, что операция завершилась, когда увидите текст «Трассировка завершена».

 

OnLime станция. Цифровой ресивер с функцией записи. Это современное и простое решение для подключения и настройки цифрового телевидения, которое подойдет для любой модели телевизора.

Поддержка HD

2 HD-канала включены в базовый пакет цифрового ТВ ОнЛайм!

Запись передач на внешнее USB-устройство

Подключите жесткий диск или флешку и записывайте любимые передачи.

Управление эфиром

Подключите жесткий диск или флешку и ставьте эфир на паузу, пользуйтесь перемоткой – вы ничего не пропустите!

Электронная программа передач

Ваш ТВ-гид на неделю.

Родительский контроль

Ограничьте доступ к нежелательному контенту PIN-кодом.

Переключение звуковых дорожек

Поддержка вещания на иностранных языках.

Инновационное решение для подключения цифрового телевидения!

  • Компактное оборудование
  • Без дополнительных проводов
  • Управление с ТВ-пульта

Вам не потребуется помощь специалиста: OnLime TeleCARD легко подключить и удобно использовать. Установите OnLime TeleCARD в слот CI или CI+ телевизора, активируйте услугу цифрового ТВ и смотрите более 100 цифровых и HD-каналов. В стоимость OnLime TeleCARD включены 320 рублей, которые поступят на Ваш лицевой счет после активации услуги.

Цифровой ресивер со встроенным жестки диском на 500 Гб.

Поддержка HD

2 HD-канала включены в базовый пакет цифрового ТВ ОнЛайм!

Встроенный жесткий диск

Встроенный жесткий диск на 500 Гб – не нужно использовать внешние USB для записи.

Запись передач

Записывайте любимые программы и фильмы.

2 тюнера

Смотрите один канал и одновременно записывайте другой.

Управление эфиром

Ставьте просмотр на паузу и пользуйтесь перемоткой – вы ничего не пропустите!

Универсальный пульт

Управляйте не только ресивером, но и телевизором*.

Электронная программа передач

Ваш ТВ-гид на неделю

Родительский контроль

Ограничьте доступ к нежелательному контенту PIN-кодом

Переключение звуковых дорожек

Поддержка вещания на иностранных языках.

В течение всего срока пользования предоставляется бесплатное сервисное обслуживание и гарантия на ресивер.

* Пульт дистанционного управления совместим не со всеми марками и моделями телевизоров. Полный список поддерживаемых моделей указан в инструкции к ресиверу.

В стоимость OnLime TeleCARD включены 250 рублей, которые поступят на Ваш лицевой счет после активации услуги.

Список каналов, для которых доступна смена звуковых дорожек:

Sony Entertainment Television - русский, английский
Universal Channel - русский, английский
TV1000 Action - русский, английский
Fox Crime - русский, английский
Fox Life - русский, английский
DIVA Universal - русский, английский
SyFy - русский, английский
MGM - русский, английский
Discovery Channel - русский, английский
Animal Planet - русский, английский
Viasat History - русский, английский
Viasat Explorer - русский, английский
Viasat Nature - русский, английский, польский, венгерский, словацкий
Cartoon Network/TCM - русский, английский
JimJam - русский, английский
Nickelodeon - русский, английский
Eurosport - русский, английский
Eurosport 2 - русский, английский
EurosportNews - русский, английский
Viasat Sport - русский, английский
Extreme Sports Channel - русский, английский, французский, голландский
Sony Sci-Fi - русский, английский
Discovery Science - русский, английский
TLC - русский, английский
MyZen HD - английский, французский
Discovery Showcase HD - русский, английский
Animal Planet HD - русский, английский
Fox Life HD - русский, английский
Eurosport HD - русский, английский
Nathional Geographic HD - русский
Sony Turbo - русский, английский

Цифровой HD-ресивер со встроенным жестким диском на 500 Гб, функциями мультимедийного плеера и доступом к услуге «Видеопрокат».

Мультимедиа

Слушайте музыку, смотрите видео и фотографии, сохраненные на жестком диске и совместимых запоминающих устройствах.

Поддержка HD

2 HD-канала включены в базовый пакет цифрового ТВ ОнЛайм!

Встроенный жесткий диск

Встроенный жесткий диск на 500 Гб – не нужно использовать внешние USB для записи.

Запись передач

Записывайте любимые программы и фильмы.

2 тюнера

Смотрите один канал и одновременно записывайте другой.

Управление эфиром

Ставьте просмотр на паузу и пользуйтесь перемоткой – вы ничего не пропустите!

Универсальный пульт

Управляйте не только ресивером, но и телевизором*.

Электронная программа передач

Ваш ТВ-гид на неделю

Родительский контроль

Ограничьте доступ к нежелательному контенту PIN-кодом

Переключение звуковых дорожек

Поддержка вещания на иностранных языках.

В течение всего срока пользования предоставляется бесплатное сервисное обслуживание и гарантия на ресивер

«Интерактивное ТВ» открывает перед Вами широкие возможности увлекательного мира телевидения, устанавливая новые стандарты телепросмотра.

Теперь Вы можете смотреть то, что Вы хотите, тогда, когда Вам этого хочется.

Еще никогда просмотр телевизора не был таким удобным.

Все роутеры со штатной прошивкой работают на сети Ростелеком и не требуют дополнительных настроек. Выберите производителя:

 

Марки / Модели ИнтернетИнтерактивное ТВ
D-Link      
DIR-620 
Netgear      
JNR3210
Upvel      
UR - 315 BN
UR - 329
UR - 825 AC  
UR - 821 BN
UR - 814 AC
Apple      
AirPort Express
AirPort Extreme
AirPort Time Capsule
Zyxel      
Keenetic 4G III  
Keenetic DSL  
Keenetic Extra  
Keenetic Giga II  
Keenetic Lite III  
Keenetic OMNI  
Keenetic Ultra  
Keenetic VIVA  
Keenetic VOX  

Портал Интерактивное ТВ – Развлекательный портал, пришедший на смену порталу Zabava.ru, создан для тех, кто разбирается в качественном контенте и хочет иметь доступ к любимым фильмам и играм везде и в любое время, находясь на территории Российской Федерации. На портале собрано более 120 российских и иностранных телеканалов. Новинки кинопроката и лучшие фильмы. Мультфильмы для детей и взрослых. Все каналы на русском языке. Детские, кино, музыкальные, спортивные каналы. Только платный и легальный контент. Новинки зарубежного и российского кино. Без рекламы. В цифровом качестве. Для Абонентов ПАО «Ростелеком» на портале реализована возможность смотреть лучшие ТВ сериалы, шоу, программы и фильмы, используя свои учетные данные от услуги доступа в Интернет или Интерактивного телевидения.

Мультискрин – это бесплатный сервис, позволяющий объединить ТВ-приставку абонента с услугой Интерактивного ТВ, web портал ZABAVA.ru Интерактивное ТВ, планшеты и мобильные устройства на базе iOS и Android и Smart TV LG/Samsung.

Доступны:

  • Синхронизация покупок между экранами (Пакеты телеканалов, которые подключены на ТВ-приставке в рамках; Фильмы Видеопроката, приобретенные на ТВ-приставке);
  • Продолжение просмотра с другого экрана;
  • Единая схема тарификации и оплаты.
  • Зачем нужен портал, в интернете и так все бесплатно?

Развлекательный портал Интерактивное ТВ создан для тех, кто разбирается в качественном контенте и хочет иметь доступ к любимым фильмам и играм везде и в любое время, находясь на территории Российской Федерации. На портале собрана огромная коллекция фильмов от ведущих западных и российских киностудий.  Для Абонентов ПАО «Ростелеком» на портале реализована возможность смотреть лучшие ТВ сериалы, шоу, программы и фильмы, используя свои учетные данные от услуги доступа в Интернет или Интерактивного телевидения.

  • Как совершить покупку? Как я могу оплатить товар?

Для оплаты покупок, Вам необходимо привязать одну из услуг Ростелеком: Домашний Интернет или Интерактивное телевидение. Для этого, при покупке контента, Вам будет предложено ввести логин и пароль от личного кабинета Онлайм. Процедура привязки выполняется только один раз. Всё дальнейшие покупки будут происходить в один-два клика, а средства списываться с лицевого счёта.

Если Вы не являетесь абонентом Оналйм Ростелеком, Вам нужно в окне списка услуг для привязки, выбрать пункт "Я не являюсь абонентом Ростелеком". Далее, просто дождитесь пока создаётся ваш виртуальный лицевой счёт. Это займет не более минуты. После создания счёта, вам нужно будет пополнить его. Для этого нажмите кнопку “Пополнить счет”, введите сумму платежа и реквизиты банковской карты. Пополнив счёт, Вы получите возможность приобретать контент.

  • Как оформить подписку?

Подписку можно оформить в разделе портала «Моё» в раскрывшемся списке внизу «Управление Подписками», где представлены все виды подписок, доступные на портале. На продуктах, которые входят в состав подписки, также есть кнопка «Оформить подписку».

  • Как смотреть бесплатные каналы?

Чтобы посмотреть бесплатные каналы, Вам нужно будет на портале перейти в раздел ТВ-онлайн. Обратите внимание, бесплатные каналы доступны без регистрации.

  • Что такое подписка?

Доступ к пакету контента за определенную плату в течение определенного периода времени. Воспроизведение контента по подписке возможно только в рамках портала в стриминге. Срок действия подписки 30 календарных дней с точного времени её активации.

  • Как оформить подписку?

Подписку можно оформить в разделе портала «Моё/Подписки», где представлены все виды подписок, доступные на портале. Также на карточках контента, который входит в подписку, есть кнопка «Оформить подписку».

  • Если у меня оформлена подписка, могу ли я бесплатно скачивать контент?

Нет, подписка дает возможность только неограниченного просмотра/прослушивания контента on-line и синхронизации с приложениями.

  • Что такое автоматическое продление подписки?

Срок действия подписки - 30 дней с начала активации. Активация происходит в разделе «Моё/Подписки», а также на любой карточке контента (карточкой контента считается страница, где представлены видео или игра) путем нажатия кнопки «Оформить подписку». Подписка продляется автоматически на следующие 30 дней при наличии денежных средств на счете Посетителя. Если на счете Посетителя недостаточно средств, действие подписки заканчивается через 30 дней после её активации.

  • Как отказаться от подписки?

Посмотреть срок действия подписки можно в разделе “Моё/Подписки».

  • Можно ли оформить подписку меньше чем на месяц?

Нет, подписка оформляется на месяц.

  • Можно ли оплатить с пластиковой карты без привязки своего лицевого счёта?

Для оплаты покупок, Вам необходимо привязать одну из услуг Ростелеком: Интернет или Интерактивное телевидение. Для этого, при покупке контента, Вам будет предложено ввести логин и пароль от личного кабинета Онлайм. Процедура привязки выполняется только один раз. Всё дальнейшие покупки будут происходить в один-два клика, списание средств производится с лицевого счёта.

  • Происходит ошибка при попытке привязки к порталу услуги Интернет Цифровое ТВ. Пишет "неверные данные".

Проверьте корректность указываемых данных, вводить нужно логин и пароль от личного кабинета Онлайм. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку.

  • Ошибка при вводе данных услуги Интерактивное ТВ, хотя ввожу данные с приставки.

Необходимо проверить корректность указываемых данных, вводить нужно данные активации с приставки. Номер и код активации указаны с обратной стороны приставки, а также в смс-уведомлении, полученном после подключения услуги с данными активации приставки. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Онлайм.

    • Как пройти регистрацию используя e-mail?

    Нажать на кнопку «Вход», расположенную в верхнем правом углу портала. Выберите способ регистрации с помощью Email. Укажите реальный адрес электронной почты, к которому вы имеете доступ и следуйте инструкциям в письме, которое придёт к вам на почту.

    • У меня нет e-mail и не хочу создавать. Как зарегистрироваться?

    В таком случае, на портале предусмотрен способ регистрации: через аккаунт социальной сети.

    • Как пройти регистрацию через соц. сеть?

    Нажать на кнопку «Вход», расположенную в верхнем правом углу портала. Выберите способ регистрации: через аккаунт социальной сети. Вам необходимо будет указать логин и пароль от своего аккаунта и разрешить порталу Интерактивное ТВ доступ к вашим данным.

    ВАЖНО! Портал Интерактивное ТВ не хранит ваши учётные данные от социальной сети.

      • Возможно ли использовать учётную запись портала для авторизации в SmartTV?

      Нет. Необходимо использовать номер и код активации приставки присоединённой услуги Интерактивное ТВ. Подробности о разделе "Мультискрин" см. на сайте http://www.onlime.ru/tv/ - раздел "Как подключить Интерактивное ТВ" – Справочник абонента (стр. 43-46).

      • Как оформить подписку?

      После авторизации в приложении сразу же предоставляется возможность для оформления подписки.

      • На каких телевизорах доступно приложение Интерактивное ТВ

      Для нормальной работы требуются модели телевизоров (LG/Samsung) с функцией Smart TV старше 2012 года выпуска и SDK версии 02.02.001 или выше. На более ранних версиях не поддерживается механизм встроенных покупок и работы системы криптования.

      • Почему стоимость подписки на пакет каналов и на фильмы отличается в сравнении с порталом Интерактивное ТВ

      Отличия связаны с тем, что площадки продаж GooglePlay, AppStore, LG забирают свою комиссию с каждой продажи в размере 30%. Это мировая практика.

      • Проблемы с вещанием.

      При возникновении проблем с вещанием необходимо проверить соединение с сетью и просмотреть контент через ТВ-приставку.

      • Возникла ошибка.

      В случае возникновения ошибок обратитесь в техническую поддержку Онлайм.

        • Где скачать приложение?

        Необходимо зайти на в Play Маркет (play.google.com) / AppStore, в поиске указать zabava, нажать «Установить». При первом запуске, принять оферту. Затем выбрать вкладку «Абонент Интерактивного ТВ» и заполнив форму регистрации, нажать «Войти». В качестве логина необходимо указать номер и код активации от ТВ-приставки, который указан на оборотной стороне приставки.

        • Можно ли использовать учетную запись портала для авторизации в приложении?

        В приложении авторизация происходит по номеру и коду активации приставки услуги Интерактивное ТВ.

        • Где хранится информация о моих покупках?

        Оплаченный контент Вы можете найти в разделе Моё – История покупок (фильмы) или Моё – Подписки.

        • Проблемы с вещанием.

        При возникновении проблем с вещанием необходимо проверить соединение с сетью и просмотреть контент через ТВ-приставку.

        • Возникла ошибка.

        В случае возникновения ошибок обратитесь в техническую поддержку Онлайм.

        • Вопросы по услуге: сколько стоит, как тарифицируется, сколько каналов доступно.

        Полный список каналов для каждого пакета и их стоимость можно найти на сайте портала по ссылке.

        • В каком качестве вещаются каналы?

        Скорость соединения доступа к сети Интернет должна быть от 5 Мбит/с для нормального качества изображения.

        Все каналы транслируются в SD качестве. Некоторые каналы в HD формате.

        Битрейт – адаптивный: 400, 800, 1000 кбит/с.

        • Как отказаться от подписки на пакет каналов?

        Отказ от основной подписки на пакет каналов равнозначен отказу от услуги. Для отказа от дополнительных пакетов, ка которые у Вас есть подписка, на портале в разделе «Моё» – «Управление подписками» напротив интересующего пакета нажать кнопку «Отписаться».

        • Почему идет постоянная буферизация?

        Обычно буферизация связана с загруженным каналом сети из-за скачивания большого объёма файлов. Рекомендуем: воспользоваться альтернативным браузером, разгрузить канал сети Интернет и снова просмотреть контент.

        • Чёрный экран вместо изображения, что делать?

        Для просмотра необходимо воспользоваться последней версией браузера Mozilla Firefox или Google Chrome, IE (9-10 версии) и установить плагин WideVine.

        Для установки плагина WideVine перейдите по ссылке: http://tools.google.com/dlpage/widevine и нажмите на кнопку Install now. После скачивания плагин необходимо запустить, нажав на соответствующую кнопку. Воспроизведите контент после установки плагина, нажав на кнопку «Воспроизведение».

        • Возникла ошибка.

        В случае возникновения ошибок обратитесь в техническую поддержку Онлайм.

        • От портала каждый месяц приходят начисления. Что это такое?

        Начисления отображаются как «Портал Забава» в Личном кабинете абонента Онлайм, если услуга авторизована.

        • Как произвести оплату на портале?

        Для оплаты покупок, Вам необходимо привязать одну из услуг Ростелеком: Интернет или Интерактивное телевидение. Для этого, при покупке контента, Вам будет предложено ввести данные от услуги. Процедура привязки выполняется только один раз. Всё дальнейшие покупки будут происходить в один-два клика. Пополнив счёт, Вы получите возможность приобретать контент.

        • Почему произошло двойное списание за один месяц?

        Такое может произойти, если в месяце 30 или 31 день. Например, ваша подписка продлилась 1-го и 30-го числа. Волноваться не стоит, поскольку следующий месяц пользования услугой, у вас уже считается оплаченным.

        • Как работает подписка?

        Подписка устроена по принципу безакцептного списания средств. После оформления подписки, каждые 30 календарных дней, начиная с даты оформления подписки, с вашего лицевого счёта будет списываться сумма равная стоимости подписки.

        • Почему произошло двойное списание за один месяц?

        Такое может произойти, если в месяце 30 или 31 день. Например, ваша подписка продлилась 1-го и 30-го числа. Волноваться не стоит, поскольку следующий месяц пользования услугой, у вас уже считается оплаченным.

        • Как установить антивирус?

        Вариант №1: Касперский. Ключ от вашего антивируса можно посмотреть в разделе «Моё» – «Управление подписками». Войдите на портал под своей учётной записью, наведите курсор на раздел Моё. В выпадающем меню, выберите пункт Подписки. Далее, нажмите на меню «Подписки на антивирусы». Найдите вашу активную подписку на антивирус. Нажмите кнопку «Скачать».

        Вариант №2: Dr.Web. Скачать установочный файл программы, вы можете в разделе Мои покупки. Войдите на портал под своей учётной записью, наведите курсор на раздел Моё. В выпадающем меню, выберите пункт История покупок.

        Далее, выберите пункт Подписки и найдите свою активную подписку на антивирус. Нажмите на кнопку «Скачать».

        • Где взять ключ антивируса?

        Необходимо авторизоваться на портале ZABAVA.ru. Перейти в раздел «Управление подписками» (навести курсор на Моё, пункт «Управление подписками» будет в самом конце выпадающего списка).

        Найти нужный антивирус.

        Ключ прописан в поле «Активационный код»:

        • Оформил подписку, но ключ на почту не пришел. Что делать?

        После того, как Вы оплатили покупку, Вы сможете моментально получить ссылку на скачивание дистрибутива и ключ активации (антивирусы). Если Вы по каким-либо причинам не получили ключ в течение 24 часов, Вы можете обратиться в службу технической поддержки портала, написав в форме обратной связи http://rt.ru/#feedback  или позвонив по бесплатному телефону 8-800-51-000-51.

        • Как удалить ключ антивируса?

        В главном окне программы нажать на «Управление подписками». Найти строку «Номер лицензии» и нажать на красный крест. В появившемся окне нажать на кнопку «Удалить лицензию». Далее необходимо нажать на кнопку «Активировать программу». Ввести ключ (находится в разделе «Моё» - «Управление подписками»). Нажать «Далее». Снять все галочки и нажать «Далее».

        • Антивирус сообщает, что антивирусные базы устарели. Что делать?

        Если срок действия Вашей подписки не истек, Вам нужно подключить компьютер к интернету и обновления Вашего антивируса пройдут в автоматическом режиме. Если же срок действия подписки закончился, Вам необходимо пополнить ваш лицевой счет. Для этого нажмите кнопку “Пополнить счет”, введите сумму платежа и реквизиты банковской карты. После пополнения счета на сумму равную стоимости подписки, продление произойдет автоматически.

        • Хочу переустановить антивирус, как это сделать?

        Если у Вас антивирус Касперский – для переустановки антивируса выполните следующее: Удалите установленный антивирус с компьютера. Скачать утилиту для удаления предыдущей версии антивируса можно по ссылке: media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.exe.

        Запустить утилиту, ввести цифры с картинки и нажать на кнопку "Удалить". Перезагрузите ПК по требованию.

        Затем авторизуйтесь на портале под учётными данными. Ключ от вашего антивируса можно посмотреть в разделе «Моё» – «Управление подписками».

        Далее, нажмите на меню «Подписки на антивирусы». Найдите вашу активную подписку на антивирус. Нажмите кнопку «Скачать» и установите его, следуя подсказкам программы.

        Если у Вас антивирус Dr.Web – для переустановки антивируса выполните следующее:

        Удалите установленный антивирус, используя специальную утилиту для удаления, её можно найти по ссылке: http://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.old_sign.exe.

        После загрузки запустить утилиту, ввести цифры с картинки, нажать удалить, перезагрузить ПК по требованию.

        После загрузки компьютера необходимо авторизоваться на портале, перейти в «Моё» - «Управление подписками». Выбрать антивирус Dr.Web, нажать на кнопку «Скачать» и дождаться завершения загрузки дистрибутива. После загрузки необходимо произвести установку антивируса, следуя подсказкам программы. Для антивируса Dr.Web - Ключ вводить не нужно, он вшит в дистрибутив!

        • Антивирус сообщает, что антивирусные базы устарели. Что делать?

        Если срок действия Вашей подписки не истек, Вам нужно подключить компьютер к интернету и обновления Вашего антивируса пройдут в автоматическом режиме. Если же срок действия подписки закончился, Вам необходимо пополнить ваш лицевой счет. Для этого нажмите кнопку “Пополнить счет”, введите сумму платежа и реквизиты банковской карты. После пополнения счета на сумму равную стоимости подписки, продление произойдет автоматически.

        • Как обновить статус подписки?

        Перейти в меню «Моё», нажать на «Управление подписками». Нажать на кнопку «Обновить статус подписки». Снять все галочки и нажать «Далее» - подписка будет обновлена.

        Далее нажмите на меню «Подписки на антивирусы». В выпадающем списке найдите свою действующую подписку на антивирус и нажмите «Отказаться от продления подписки».

        В появившемся окне, выберите пункт «Согласен».

        Ваша подписка будет приостановлена.

        • Как полностью удалить антивирус?

        Если у Вас антивирус Касперский – для удаления антивируса выполните следующее: Используйте специальную утилиту для удаления, её можно найти по ссылке: media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.exe. Запустите утилиту, введите цифры с картинки и нажмите на кнопку "Удалить", перезагрузите ПК по требованию.

        Если у Вас антивирус Dr.Web – для удаления антивируса выполните следующее: Используйте специальную утилиту для удаления, её можно найти по ссылке: http://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.old_sign.exe. После загрузки утилиты, запустите утилиту – введите цифры с картинки, далее нажать «Удалить», перезагрузить ПК по требованию.

        • Что такое пробный период, сколько он длится и что будет после его окончания?

        Пробный период - это ознакомительный период, во время пользования которым, вам бесплатно предоставляется полная версия программы. Длительность пробного периода – 30 дней с момента активации подписки. По окончанию пробного периода, если вы не приостановите подписку, она будет продлена платно за стандартную цену антивирусной программы, пробным периодом которой вы пользовались.

        Описание:

        Это услуга, позволяющая осуществлять контроль за поведением ребенка: фильтрация Интернет-трафика, запрет доступа к опасному Интернет-контенту, контроль месторасположения, ограничение времени пользования электронными устройствами и доступом в сеть Интернет.

        Помощь в воспитании современного ребенка. Узнайте, есть ли у ребенка проблемы с друзьями. Присматривайте за его публикациями на Facebook. Научите детей не проводить все время у экрана. Лимитируйте время использования интернета и устройств. Задайте периметр, где ему следует быть в определенный период времени, и получите уведомление, если ребенок покинул его. Узнавайте об интересах вашего ребенка по тому, какую информацию он ищет в интернете. Так вы сможете лучше понимать его и помочь избежать неприятностей.

        Стоимость подписки узнайте на сайте. Значительная экономия при годовой подписке.

        Особенности:

        • Защищает детей от поиска неподходящих сайтов и информации;
        • Регулирует использование программ на компьютере и мобильных устройствах;
        • Ограничивает время, когда можно использовать смартфон и планшет;
        • Уведомляет вас о подозрительной активности рядом с вашим ребенком в интернете;
        • Предоставляет подробные отчёты о действиях ребенка в интернете;
        • Позволяет вам знать, где ваш ребенок, и устанавливать для него безопасный периметр;
        • Собирает статистику о звонках и SMS ребенка;
        • Отображает посты из хроники вашего ребенка и изменения в списке друзей на Facebook.

        1. Можно ли выбрать язык интерфейса независимо от региона, в котором был приобретен и активирован сервис Kaspersky Safe Kids?

        Язык интерфейса продукта зависит от особенностей поддержки сервиса в разных странах и регионах. Если не указано иное, обычно используется язык страны, где сервис был приобретен и активирован.

        Например, если сервис приобретен в Германии, то пользовательский интерфейс будет на немецком языке. В странах, где несколько государственных языков, пользователи могут выбрать один из них во время установки сервиса. Кроме того, для продуктов «Лаборатории Касперского» дополнительно предоставляется англоязычный интерфейс. Об исключениях можно узнать в местной службе поддержки.

        По всем вопросам обращайтесь в международную службу поддержки, доступную по адресу.

        2. На сколько устройств можно установить сервис Kaspersky Safe Kids?

        Сервис можно установить на все устройства, которые есть в вашей семье (без ограничения количества). Помните, что все устройства должны быть подключены к одной учетной записи My Kaspersky.

        3. Нужно ли активировать сервис Kaspersky Safe Kids после установки?

        Для доступа к функциям, входящим в сервис, сначала нужно открыть портал My Kaspersky по адресу, чтобы зарегистрировать учетную запись, из которой можно управлять всеми защитными продуктами «Лаборатории Касперского».

        Если вы уже создали учетную запись My Kaspersky, можно переходить к следующему шагу.

        После установки сервиса на устройства необходимо выполнить следующие действия:

        • Создайте отдельный профиль для каждого ребенка: укажите его имя, год рождения и выберите аватар;

        Сервис автоматически создает настройки, определяющие использование интернета, устройств и программ ребенком в зависимости от его возраста. Чтобы изменить настройки, выполните следующие действия:

        • Для контроля активности в интернете перейдите к разделу «Правила» – «Интернет»;
        • Для контроля использования программ перейдите к разделу «Правила» – «Программы»;
        • Для контроля использования устройств перейдите к разделу «Правила» – «Время использования».

        Затем измените настройки в соответствии со своими потребностями и предпочтениями.

        Чтобы настроить разрешенный периметр для безопасности вашего ребенка, перейдите к разделу «Правила» – «Где мой ребенок» и задайте границы разрешенного периметра.

        4. Во время установки сервиса Kaspersky Safe Kids на компьютере Windows программа установки рекомендует отключить родительский контроль в защитном ПО «Лаборатории Касперского». Зачем это нужно?

        Данный продукт совместим со следующими продуктами «Лаборатории Касперского» для домашних компьютеров: KAV/KIS 2015 MR2; KTS 2015 MR1; линейка 2016. Если у вас установлена предыдущая версия продукта, то совместимость с Kaspersky Safe Kids не гарантируется.

        В указанных выше версиях защитных программ «Лаборатории Касперского» родительский контроль будет работать параллельно с сервисом Kaspersky Safe Kids.

        5. Нужно ли удалять сторонние антивирусные продукты перед установкой Kaspersky Safe Kids?

        Сервис совместим со следующими антивирусами и продуктами для обеспечения безопасности в интернете:

        • Avast 2015 Free Antivirus;
        • Norton Security 2015;
        • Антивирус Dr.Web для Windows, версия 10;
        • McAfee Internet Security (версия, доступная по адресу;
        • AVG AntiVirus 2015;
        • Продукты «Лаборатории Касперского» для домашних компьютеров (KAV/KIS 2015 MR2; KTS 2015 MR1; линейка 2016).

        База данных совместимых программ регулярно обновляется с учетом выхода новых версий сторонних продуктов.

        В некоторых случаях во избежание проблем с совместимостью рекомендуется вручную удалить все установленные на устройствах сторонние решения или воспользоваться специальными средствами для удаления, доступными на веб-сайтах поставщиков.

        6.  Каков срок действия лицензии Kaspersky Safe Kids?

        Лицензия действует в течение 1 года. Лицензионный период для всех устройств исчисляется с момента ввода активационного кода на первом устройстве.

        По истечении срока действия лицензии будет доступна бесплатная версия сервиса Kaspersky Safe Kids, пока Вы не продлите лицензию.

        При продлении истёкшей лицензии в той же учетной записи My Kaspersky, текущие настройки профиля сохраняются.

        7. Как продлить лицензию на Kaspersky Safe Kids?

        Лицензия на продукт продляется автоматически каждый расчетный период.

        8. На сколько детей распространяется одна лицензия?

        Одна лицензия позволяет защитить всех ваших детей (без ограничения количества). Для каждого ребенка можно создать отдельный профиль с настройками, соответствующими возрасту.

        Профили всех детей должны быть подключены к одной учетной записи My Kaspersky.

        9. Где найти информацию об активной лицензии Kaspersky Safe Kids?

        Откройте раздел «Лицензирование», зайдя под своей учетной записью на портал My Kaspersky. Там приводится информация обо всех ваших действующих лицензиях на продукты «Лаборатории Касперского», в том числе лицензии на Kaspersky Safe Kids. Нажмите кнопку «Данные», чтобы показать следующие данные о лицензии: код активации, версию лицензии, срок действия лицензии, дату активации и количество дней до истечения срока действия.

        10. Будет ли действовать лицензия, приобретенная в другой стране?

        «Лаборатория Касперского» оставляет за собой право ограничивать действие кодов активации и лицензий на продукт географическим регионом, в котором активирован и используется продукт. Такой подход предотвращает незаконную перепродажу лицензий и интеллектуальное пиратство, а также использование поддельных лицензий, а наши клиенты гарантированно получают обслуживание и поддержку на протяжении всего срока действия лицензии.

        Поэтому если вы приобрели код, предназначенный для определенной страны, вполне возможно, что в другом регионе он не будет работать.